É importante levar um documento de identificação com foto e apresentá-lo sempre que solicitado.

Você precisa baixar o aplicativo QUENTRO no seu celular.

Acesse o Google Play (clique aqui) ou App Store (clique aqui) e faça download do aplicativo Rio Carnaval.

Ao chegar no evento, abra o aplicativo e em seguida, será feita a leitura do
QRCode digital pela catraca eletrônica nas portarias de acesso.

Não, pois ele muda de tempo em tempo. Um QR Code expirado não será válido na catraca. Apenas os QR Codes gerados no aplicativo serão válidos.

Cada ingresso digital só permitirá um único acesso às dependências do evento.

Após o primeiro acesso, novas tentativas com o mesmo ingresso digital não serão autorizadas.

O quanto antes você instalar melhor. Preferencialmente, até a semana anterior ao seu evento.

Não, pois ele muda de tempo em tempo. Quando o convidado chegar na catraca o QR Code estará inválido. A melhor forma de convidar uma pessoa é utilizando a transferência de ingressos.

Se comprou direto na ticketmaster, sugerimos entrar em contato com eles. Se comprou direto conosco entre em contato com nosso suporte via whatsapp: 21 2025 – 5000 ou e-mail: atendimento@ticketrio.com.br

Isso pode ocorrer, mas não necessariamente, pois poderá uma só pessoa com o aplicativo instalado ter os 4 ingressos virtuais em seu aplicativo. No momento do acesso basta ler um QR Code por vez para cada pessoa.

Sim! Caso você vá acompanhado por outra pessoa que não possua smartphone, você poderá baixar os ingressos digitais do seu acompanhante no seu smartphone. No entanto, precisarão acessar o festival no mesmo instante, pela mesma catraca.

Se a compra foi feita diretamente na Totalacesso.com.br, você poderá consultar na sua conta em Meus Pedidos.

Se foi feita diretamente por um camarote parceiro, você deverá perguntar diretamente ao suporte do camarote ou plataforma de e-commerce.

Sim.

Apenas transferências de ingressos virtuais podem ser realizadas